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Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con atención al cliente a través de nuestro contacto o mail, con tu nombre y apellido, número de pedido, especificando el problema.

No está permitida la devolución o cambio de artículos de ropa interior o mascarillas

Existen 20 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.

Para proceder a una devolución o cambio ponte en contacto con atención al cliente a través de nuestro contacto o mail, con tu nombre y apellido, número de pedido, especificando el problema

Acércate a nuestras tienda con la prenda y el ticket de compra que encontrarás en tu cuenta o en el email de confirmación del pedido. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso o cambio.

Si deseas realizar un cambio de talla en nuestras tienda, solo es posible realizar el cambio de talla del mismo artículo y no de otras prendas. Esto también es aplicable si se dispone de una tarjeta de regalo. En caso de no haber existencias de stock de dicho cambio, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar con una prenda Patto con el mismo valor de la que se desea devolver.

Si deseas realizar un cambio de talla solo es posible realizar el cambio de talla del mismo artículo y no de otras prendas. Esto también es aplicable si se dispone de una tarjeta de regalo. En caso de no haber existencias de stock de dicho cambio, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar con una prenda Patto con el mismo valor de la que se desea devolver.

Para guiarte en la elección de tu talla, dentro de cada producto ponemos a tu disposición la opción “encuentra tu talla”, que te sugerirá la más adecuada dependiendo tus medidas

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Patto Lagoon ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar tarjetas de consumo en la tienda con cupos de $30 y $50.

La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en Patto Lagoon en nuestra tienda física, puede ser usada varias veces hasta que se agote el valor total de su saldo.

El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos y en las mismas condiciones que se establecen anteriormente se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos.

La Tarjeta caduca al año desde la fecha de su compra. Una vez que la tarjeta ha caducado, la tarjeta no puede ser renovada, o usada para la compra de productos, ni podrá reclamarse ningún saldo de la tarjeta no usado.

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